Retargeting adalah teknik iklan digital yang menampilkan iklan kepada orang yang pernah berinteraksi dengan bisnismu, misalnya mengunjungi situs, membuka aplikasi, atau menambah produk ke keranjang. Padanan Indonesianya adalah penargetan ulang atau penyasaran ulang.
Disebut juga: remarketing, penargetan ulang, penyasaran ulang, segmen data Anda, audiens kustom situs web
Kebanyakan pengunjung situs pergi tanpa membeli. Retargeting memberi kamu kesempatan kedua untuk menjangkau mereka. Karena orang itu sudah mengenal produkmu, pesan iklannya bisa lebih spesifik, misalnya pengingat keranjang atau penawaran ongkos kirim.
Wikipedia bahasa Indonesia menyebut teknik ini penyasaran ulang. Iklan disasarkan berdasarkan perilaku internet orang sebelumnya. Di Meta, daftar orang ini dibuat sebagai audiens kustom. Di Google Ads, daftar ini disebut segmen data Anda. Dulu Google Ads menyebut fitur ini remarketing.
Retargeting paling berguna untuk produk yang butuh waktu untuk dipertimbangkan. Contohnya barang dengan harga menengah ke atas, kursus, atau layanan. Orang sering membandingkan dulu sebelum membeli, dan iklan retargeting mengingatkan mereka untuk kembali.
Selain pengunjung situs, daftar audiens juga bisa berasal dari aktivitas aplikasi dan daftar kontak pelanggan yang sudah memberi izin.
Angka berikut adalah contoh. Sebuah toko online fashion muslim di Surabaya punya 20.000 pengunjung situs per bulan. Dari jumlah itu, 1.500 orang menambah produk ke keranjang, tetapi tidak membeli.
Tim membuat audiens kustom dari 1.500 orang itu. Iklannya menampilkan produk yang ada di keranjang, dengan pesan gratis ongkos kirim.
ROAS retargeting sering terlihat lebih tinggi daripada iklan ke audiens baru. Alasannya, audiensnya sudah dekat dengan pembelian. Sebagian dari mereka mungkin tetap membeli tanpa iklan. Karena itu, jangan pindahkan seluruh budget ke retargeting. Audiens retargeting hanya tumbuh jika iklan ke audiens baru terus membawa pengunjung.
Bagi audiens berdasarkan seberapa dekat mereka dengan pembelian. Setiap kelompok butuh pesan yang berbeda.
| Kelompok | Tindakan terakhir | Contoh pesan iklan |
|---|---|---|
| Pengunjung umum | Membuka beranda atau artikel | Kenalkan produk terlaris |
| Pelihat produk | Membuka halaman produk tertentu | Tampilkan produk itu dan ulasan pembeli |
| Keranjang ditinggal | Menambah ke keranjang, tidak membayar | Ingatkan isi keranjang dan ongkos kirim |
| Pembeli lama | Sudah membeli | Tawarkan produk pelengkap atau isi ulang |
Atur juga rentang waktu audiens. Pengunjung kemarin biasanya lebih siap membeli daripada pengunjung dua bulan lalu. Mulai dari rentang pendek untuk keranjang, misalnya 7 hari, dan rentang lebih panjang untuk pengunjung umum. Angka ini contoh. Uji rentang yang cocok untuk siklus belanja produkmu.
| Aspek | Retargeting | Remarketing |
|---|---|---|
| Arti umum | Iklan berbayar untuk orang yang pernah berinteraksi dengan bisnismu | Sering berarti sama dengan retargeting |
| Istilah di platform | Meta: audiens kustom | Google Ads: dulu remarketing, kini segmen data Anda |
| Pemakaian lain | Jarang dipakai untuk email | Sebagian pemasar memakainya untuk email lanjutan ke pelanggan lama |
Di sanji.space, tim bisa menulis brief di ruang lalu memanggil agen dengan mention. Misalnya Dita menulis di ruang #kampanye-retargeting: "@kaki siapkan kampanye untuk pengunjung yang meninggalkan keranjang." Kaki memecah brief itu menjadi tugas, misalnya daftar audiens, copy iklan, dan revisi landing page, lengkap dengan PIC dan deadline.
Ayame menulis draf copy iklan dan menyimpannya di folder Google Drive yang terhubung ke ruang. Matcha mengecek klaim di copy itu. Draf baru dikirim ke klien setelah Dita memberi approval. Setiap aksi agen tercatat di log aktivitas, jadi Dita bisa melihat siapa yang mengubah draf dan kapan. Jika brief berubah di tengah jalan, Dita bisa menjeda agen, memperbarui brief, lalu melanjutkan pekerjaan.
Retargeting adalah cara menampilkan iklan lagi kepada orang yang pernah berinteraksi dengan bisnismu, misalnya pengunjung situs, pengguna aplikasi, atau orang yang meninggalkan keranjang. Tujuannya mengingatkan orang yang sudah tertarik supaya kembali dan membeli. Padanan Indonesianya penargetan ulang atau penyasaran ulang.
Kedua istilah ini sering berarti sama, yaitu menjangkau lagi orang yang pernah berinteraksi dengan bisnismu. Google Ads dulu memakai istilah remarketing, yang kini disebut segmen data Anda. Sebagian pemasar memakai remarketing khusus untuk email lanjutan, dan retargeting untuk iklan berbayar.
Kamu memasang kode pelacak dari platform iklan di situs. Kode itu mencatat aktivitas pengunjung. Platform iklan lalu membuat daftar audiens dari pengunjung tersebut. Saat orang di daftar itu membuka situs atau aplikasi lain di jaringan iklan, iklanmu bisa tampil kembali.
Pasang Meta Pixel di situsmu, atau siapkan daftar pelanggan yang sudah memberi izin. Di Pengelola Iklan Meta, buat audiens kustom dari pengunjung situs, aktivitas aplikasi, atau daftar itu. Pilih audiens tersebut di tingkat ad set, lalu buat iklan yang sesuai dengan minat mereka.
Contoh yang umum adalah pengingat keranjang yang ditinggalkan, iklan produk yang terakhir dilihat, dan penawaran untuk pengunjung halaman harga. Contoh lain adalah iklan produk pelengkap untuk pembeli lama. Sesuaikan pesan dengan tindakan terakhir orang itu di situs atau aplikasimu. Keluarkan pembeli dari audiens iklan produk yang sama.
Diperbarui 25 September 2026