Onboarding adalah proses membantu orang baru mulai dengan lancar. Onboarding karyawan mengenalkan pekerja baru pada tugas, tim, dan budaya kerja. Onboarding pengguna mengenalkan pelanggan baru pada fitur utama sebuah aplikasi.
Disebut juga: user onboarding, onboarding karyawan, orientasi, suai tugas
Onboarding punya dua arti yang sering dipakai. Lihat kalimatnya untuk tahu arti mana yang dimaksud.
Wikipedia bahasa Indonesia menyebut onboarding karyawan sebagai suai tugas atau sosialisasi organisasi. Lewat proses ini, karyawan baru memperoleh pengetahuan, keterampilan, dan perilaku yang dibutuhkan untuk bekerja efektif. Kegiatannya biasanya meliputi:
Di aplikasi, onboarding adalah langkah awal yang membantu pengguna baru memahami produk. Nielsen Norman Group membahas berbagai komponen dan teknik onboarding aplikasi, misalnya tur beberapa layar dan petunjuk di atas antarmuka. Tujuannya membawa pengguna ke manfaat pertama secepat mungkin. Onboarding yang terlalu panjang bisa membuat pengguna berhenti sebelum merasakan manfaatnya.
Contoh riset churn di halaman utama sanji.space memuat temuan onboarding terlalu lama, rata-rata 9 hari. Artinya, pelanggan butuh waktu lama sebelum bisa memakai produk dengan lancar. Angka itu adalah contoh data di dalam demo.
Untuk anggota tim yang baru bergabung ke sebuah ruang, ringkasan dari Kaki membantu memahami keadaan tanpa membaca semua pesan. Ringkasan ini hanya aktif jika pemilik ruang menyalakannya.
Onboarding penting setiap kali ada orang baru, baik karyawan maupun pelanggan. Ukur waktu yang dibutuhkan orang baru sampai bisa bekerja atau memakai produk sendiri, lalu perpendek langkah yang tidak perlu.
Onboarding berarti proses membantu orang baru mulai dengan lancar. Di tempat kerja, onboarding mengenalkan karyawan baru pada tugas, tim, dan aturan kerja. Di aplikasi, onboarding mengenalkan pengguna baru pada fitur utama. Padanan Indonesianya antara lain orientasi atau suai tugas.
Onboarding karyawan baru adalah proses menyambut dan menyiapkan karyawan sampai ia bisa bekerja efektif. Prosesnya dimulai sebelum hari pertama, misalnya menyiapkan akun dan perangkat. Setelah itu karyawan dikenalkan pada tim, tugas, target awal, dan budaya kerja perusahaan.
Kegiatannya biasanya menyiapkan akun, perangkat, dan akses kerja, lalu mengenalkan tim dan atasan. Karyawan baru juga menerima penjelasan tugas pertama, target awal, dan aturan perusahaan. Banyak perusahaan menunjuk mentor dan menjadwalkan evaluasi singkat di minggu atau bulan pertama.
Onboarding pengguna adalah langkah awal di aplikasi yang membantu pengguna baru memahami cara memakainya. Bentuknya bisa berupa tur singkat, petunjuk di layar, atau contoh isi. Onboarding yang baik membawa pengguna ke manfaat pertama dengan cepat, tanpa langkah yang tidak perlu.
Diperbarui 25 September 2026